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Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá devolver de aquellos productos de higiene que hayan sido usados tras la entrega.

Si el producto que ha comprado no ha sido utilizado puede proceder a su devolución en el plazo de 14 días desde que usted, o un tercero autorizado por usted, recibiera el paquete.

Para ello debe contactar con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@kristalpad.es indicando la fecha de pedido y su nombre.

El cliente tramitará él mismo el envío de la forma que prefiera (Correos, MRW, Seur...) asumiendo en este caso todo el coste del envío.

Una vez recibidos y comprobado el estado de la devolución procederemos a la devolucón del importe por el mismo medio que se realizo el pago, ingreso/transferencia, Pay Pal o mediante Giro postal al domicilio donde se realizo la entrega (en ningún caso nos haremos cargo de los gastos de envío). Si en el momento de la compra el cliente obtuvo descuentos por alguna promoción o vale promocional, esta cantidad se restará de la devolución.

Para que la devolución se tramite correctamente, no olvide incluir en el paquete su nombre fecha de pedido y un teléfono de contacto.

el producto devuelto debe estar en perfectas condiciones de venta. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. En el caso de que el producto no cumpla estas condiciones, no se procederá al envío , solo devolveremos el producto pagando nuevamente el cliente los gastos de envío. dentro de los siguientes 14 días de la recepción.

Producto incorrecto
Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente a info@kristalpad.es y procederemos al cambio de inmediato de forma totalmente gratuita. Todos los envios salen de nuestras instalaciones revisados uno por uno de forma manual para comprobar su contenido y estado..

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